Política d'enviament Print on demand
Enviament
Quan rebré la meva comanda?
Ens porta entre 2 i 5 dies hàbils gestionar una comanda, després dels quals t'ho enviarem. Hauràs de tenir en compte també el temps d'enviament, que depèn de la teva ubicació, però ho pots estimar de la següent manera:
● EUA: 3-4 dies hàbils
● Europa: 3-7 dies hàbils
● Austràlia: 2-14 dies hàbils
● Japó: 4-8 dies hàbils
● Internacionals: 10-20 dies hàbils
Des d'on s'envia la meva comanda?
Treballem amb una companyia d'impressió sota demanda amb centres de gestió repartits per tot el món!
Hauré de pagar taxes de duana per la meva comanda?
Les comandes internacionals poden comportar despeses addicionals per duanes. Aquesta taxa no està sota el nostre control, i és decisió de la teva agència local de duanes. Les polítiques de duanes varien enormement entre països, per això et recomanem parlar amb les teves autoritats locals per aclarir aquest punt.
La meva comanda hauria d'haver arribat, però encara no ho he rebut. Què faig?
Abans de contactar-nos, si us plau ajuda'ns seguint aquests passos:
● Comproveu el vostre correu electrònic de confirmació per assegurar-vos que no hi hagi errors a l'adreça d'enviament.
● Pregunta per la teva comanda a la teva oficina de correus local.
● Pregunta als teus veïns per si el transportista els hagués deixat el paquet.
Pro tip: Evita els robatoris. Si no estaràs a casa el dia del lliurament, fes servir el teu direcció de treball o a on estaràs.
Si l'adreça fos correcta i el paquet no és a l'oficina postal ni amb els teus veïns, posa't en contacte amb nosaltres a visualpoetrybarcelona@gmail.com amb el teu número de comanda.
Si hi hagués algun problema amb la teva adreça d'enviament, podríem tornar-te a enviar el teu producte, però hauràs de fer-te càrrec dels costos.
Pro tip: El teu codi postal és una part crucial de la teva adreça. Assegureu-vos de introduir-ho correctament.
Comandes
Com es fan els productes?
Treballem amb un dropshipper d'impressió sota demanda, que té centres de producció i logística repartits per tot el món. Les teves comandes són impreses ienviades des del centre més proper a la direcció final dels clients.
Com faig un seguiment de la meva comanda?
Si el teu mètode d'enviament inclou seguiment, rebràs un enllaç per correu electrònic quan la teva comanda sigui enviada. Si tens alguna pregunta sobre el teu enviament, contacta'ns a visualpoetrybarcelona@gmail.com
He rebut un producte erroni o malmès. Què faig?
Ho sentim si el teu producte ha arribat malmès. Per resoldre'l com més aviat millor, envia'ns un email a visualpoetrybarcelona@gmail.com, en una setmana des del moment de lliurament amb fotos del teu producte danyat, el teu número de comanda i qualsevol altre detall que tinguis sobrede la comanda. Et contactarem amb una solució com més aviat millor!
Devolucions
Quina és la vostra política de devolucions?
No oferim devolucions ni canvis, però si passés alguna cosa amb la teva comanda, si us plau contacta'ns a visualpoetrybarcelona@gmail.com.
Torneu els diners?
Només oferim devolucions de diners a clients que rebin articles erronis o danyats. Si aquest fos el teu cas, si us plau contacta'ns a visualpoetrybarcelona@gmail.com amb fotos del teu article i trobarem una solució.
Puc canviar un producte per una mida o color diferent?
En aquest moment no oferim canvis. Si no estàs segur de quina talla et quedarà millor, comprova les nostres guies de talles a les descripcions dels productes.
No és un cas comú, però pot passar que hi hagi un error a l'etiquetatge d'un producte. Si aquest fos el cas, contacta'ns a visualpoetrybarcelona@gmail.com en una setmana des del moment de lliurament.
Inclou el teu número de comanda i fotos de l'article a qüestió i t'ajudarem com més aviat millor.
